Condizioni di vendita

1. Chi vende

I prodotti presentati su drakoit.com sono venduti da Drakoit S.r.l., con sede in Via Stalingrado 61/B, 40128 Bologna (BO), P.IVA e C.F. 03847190375, REA BO-551204, PEC [email protected], telefono +39 051 638 4127, email [email protected] (di seguito “Drakoit”).

Le presenti condizioni regolano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Si applicano sia ai consumatori sia ai clienti professionali; le norme a tutela del consumatore valgono solo per chi acquista per scopi estranei alla propria attività professionale.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie hanno valore illustrativo e possono differire dal prodotto per dettagli estetici, colore o confezione.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di consegna e gli eventuali supplementi per il pagamento in contrassegno sono indicati nel riepilogo d’ordine inviato da Drakoit prima della conferma. Drakoit si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; all’ordine si applica il prezzo indicato nel riepilogo confermato dal cliente.

3. Conclusione del contratto

Sul sito non si effettuano pagamenti. Il cliente sceglie i prodotti e invia, tramite il carrello o il modulo di contatto, una richiesta d’ordine con i propri recapiti. La richiesta non è vincolante per nessuna delle parti e non costituisce proposta d’acquisto.

Entro un giorno lavorativo Drakoit ricontatta il cliente per telefono o email, verifica disponibilità e compatibilità dei prodotti e invia per email il riepilogo dell’ordine con prezzi, spese di consegna, eventuali servizi (montaggio), modalità di pagamento e informazioni sul diritto di recesso. Il contratto si conclude quando il cliente conferma il riepilogo ed esegue il pagamento oppure, per il contrassegno e il ritiro con pagamento al bancone, quando conferma il riepilogo per email.

Drakoit può non dare seguito a una richiesta in caso di indisponibilità del prodotto o di dati incompleti, senza alcun costo per il cliente.

4. Pagamento

Il pagamento si concorda dopo la richiesta d’ordine e avviene solo dopo l’invio del riepilogo. Sono accettati: carte di credito e debito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express tramite link di pagamento sicuro; PayPal; Satispay; bonifico bancario anticipato; pagamento al bancone per i ritiri; contrassegno in contanti con supplemento di 4,00 € e fino a un importo di 1.500,00 €. Con il bonifico l’ordine viene evaso al ricevimento dell’accredito; se il pagamento non arriva entro 5 giorni lavorativi l’ordine si intende annullato.

I dati delle carte sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento e non vengono mai conservati da Drakoit.

5. Consegna

Le consegne avvengono in Italia tramite corriere BRT o con ritiro gratuito presso la sede di Bologna. Tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni e resi. I tempi indicati sono stimati; in caso di ritardo superiore a 30 giorni dalla conclusione del contratto il consumatore può risolverlo e ottenere il rimborso integrale.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente nel momento in cui entra materialmente in possesso dei prodotti.

6. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Per esercitarlo basta inviare una dichiarazione esplicita a [email protected] o alla PEC [email protected], anche utilizzando il modulo riportato nella pagina Spedizioni e resi.

I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e completi di accessori e confezione. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire natura e caratteristiche del bene. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Drakoit rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Per i servizi di assemblaggio e installazione, il cliente prende atto che con l’esecuzione completa del servizio, avviata con il suo accordo espresso, perde il diritto di recesso sul servizio stesso (art. 59, lett. a); il recesso resta valido sui componenti acquistati. Sono esclusi dal recesso i software e le licenze digitali consegnati e attivati.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il consumatore che riscontra un difetto di conformità può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene senza spese, oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Drakoit gestisce direttamente la garanzia: per avviarla scrivi a [email protected] indicando numero d’ordine e descrizione del problema. Nei primi 30 giorni il ritiro tramite BRT è a carico di Drakoit. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, overclock con tensioni fuori specifica, installazione errata da parte del cliente, cadute o liquidi.

Ai clienti professionali con partita IVA si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti), con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta.

8. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere inviati a [email protected] o per posta all’indirizzo della sede: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Codice del Consumo.

9. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per quelle con clienti professionali il foro di Bologna.